Wij inspecteren niet om te inspecteren.

Specialist in elektrische veiligheid. Dat is Inspexx al vijftien jaar. Maar de Inspexx-specialisten inspecteren niet alleen, zij adviseren óók. “Inspectie is een middel om een doel te bereiken en dat doel is risicoreductie. Maar daarvoor bestaan ook andere middelen, waaronder onze dienstverlening”, zegt directeur Ronald Dijkstra over de koers van het onafhankelijke inspectiebedrijf.

Het verhaal van Inspexx begint vijftien jaar geleden, als de overzichtelijkheid van de stroomvoorziening aan het verdwijnen is. Energiebedrijven verzelfstandigen en deregulering doet intrede. Niet alleen wordt iedereen in Nederland verantwoordelijk voor de eigen veiligheid, óók het stroomverbruik neemt meer toe dan verwacht. Er ontstaan risico’s en de roep om die in te dammen, groeit. “Sindsdien is Inspexx gaan keuren en adviseren”, vertelt Ronald Dijkstra vanuit de vestiging in Doetinchem. Inmiddels telt het keuringsbedrijf vijf vestigingen en sinds 2005 is het bedrijf bovendien aangesloten bij de Deense Arepa groep. “De situatie op de markt was voor ons één aanleiding om te beginnen. De tweede reden was de toenemende aandacht vanuit de arbo-hoek voor een veilige werkplek. En reden drie was de iso-gedachte: bedrijven die wilden voldoen aan de iso-normen, wilden steeds vaker weten of zij het echt goed voor elkaar hebben.”

Verzekeraars
De Inspexx-specialisten gingen elektrische installaties controleren op brand- en aanrakingsgevaar. Ook beoordelen zij sindsdien de continuïteit van het bedrijf als zich daadwerkelijk risico’s zouden voordoen.
Een nieuwe markt boorde Dijkstra aan toen hij ook verzekeraars de toegevoegde waarde van het onafhankelijk keuren liet inzien. Dijkstra, die zelf 22 jaar als schade-expert werkte, ging met enkele verzekeraars om tafel en ontwikkelde een toegesneden product. “Verzekeraars zetten in de polisvoorwaarden altijd de clausule: ‘geen uitkering als de veiligheid niet in orde is’. Maar hebben verzekerden het echt goed voor elkaar? Verzekeraars wilden dat graag gaan checken. Dat stukje meerwaarde zijn wij toen gaan bieden.”

Doosje plus-plus
Door de vraag vanuit verzekeraars is het inspectiewerk verder richting dienstverlening opgeschoven. Dijkstra geeft aan dat zijn inspecteurs tegenwoordig ook op een andere manier controleren (‘in 20 procent van de tijd 80 procent van de risico’s in kaart brengen). Daarnaast worden zij meer en meer een sparringpartner. “Bij een keuring hoort nu ook altijd een interview. Om feeling te krijgen met een stukje van de bedrijfsvoering bij de klant. Wat als de stroom nu zou uitvallen, is er dan iets geregeld? Het gaat ons ook om het voorkomen dát er risico’s ontstaan”, legt Dijkstra uit. Binnenshuis noemt de directeur deze meerwaarde het ‘doosje plus-plus’. “Geen doosje met een mooi strikje, maar een mooi ingepakt pakketje met een net iets grotere strik eromheen.” Het gaat juist om die toegevoegde waarde.

I-calculator
Digitale dienstverlening hoort inmiddels ook bij het concept. Twee jaar geleden introduceerde Inspexx de zogenaamde i-calculator; een prijsberekenaar op de website. Zonder naam of andere gegevens achter te laten, komt men erachter wat een inspectie kost. Daarna kan de inspectie online worden aangevraagd. Binnenkort volgt ook het e-register, waarmee straks de ondernemer online kan zien of er inspecties nodig zijn of wat de status is. “Ook kunnen we dan inzichtelijk maken waar bij grotere ondernemers of verzekeraars bij hen de grootste risico’s liggen. Dus voor verzekeraars bij welke klanten en voor bedrijven bij welke vestigingen.”

Upgrading naar de iKeur inspecteur  Vanuit onze brancheorganisatie stimuleren wij steeds meer een upgrading van de inspecteurs. Het gaat  niet om het inspecteren om te inspecteren, maar om onafhankelijk advies als probaat middel voor risicoreductie.” Inspecteren is een vak en daar heb je specialisten voor nodig en dat mag iedereen zien.

Het hele Aprilnummer van het Ondernemersbelang De Graagschap-Liemers lezen? klik dan hier (pdf)